群众利益无小事，民生问题大过天。自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，郑州城发集团紧盯群众反映强烈的“急难愁盼”问题，最大限度回应群众关切，尽心尽力解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

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学校代建“加速度”，情系民生办实事

“贵公司作为代建方，牢牢把控时间节点，有效克服防汛等诸多不利因素，圆满完成各既定任务目标，赢得了各方高度认可……”近日，郑州城发集团收到了郑州市扶轮外国语高级中学满怀激动和认可的感谢信和锦旗。

为贯彻落实郑州市“美好教育”建设的决策部署，按照市委、市政府工作安排，郑州城发集团承担了市属高中阶段学校代建项目中的郑州市扶轮外国语高级中学、郑州市第十四高级中学新校区项目代建任务。为了不辜负社会各界和全体师生的期待，学校代建项目指挥部在市重点项目建设推进中心的全力支持下，铆足干劲，倒排工期，攻坚克难，全力推动项目的顺利竣工，圆满交付。两所代建学校在本批次市属高中阶段学校建设项目中率先实现竣工备案、交付，创造了高中阶段学校建设项目的“城发速度”。

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测绘攻坚“获点赞”，民生提质有温度

“感谢公司领导和工作人员，加班加点，完成五个安置房项目的测绘工作。”10月21日，郑州市管城回族区城市更新中心工作人员，来到郑州郑房测绘公司，送上了一面写有“真情为民办实事 情系民心解民忧”的锦旗，表达感激之情。

9月12日以来，郑房测绘公司陆续接到管城回族区魏紫园等五个安置房项目的测绘任务。经多次对接，各项目企业均存在经营困难且内部审批流程较长等问题。为保障群众权益，合法依规地完成安置房网签前置工作。郑房测绘公司在了解情况后，立即组织召开专题会议讨论和研究，在时间紧、任务重、资料不齐全的情况下，组织公司人员对项目企业经办人进行一对一业务指导，加快补齐相关资料，并在会议当天成立了党员突击队，白天外业测量，晚上绘图计算，夜以继日，加班加点，仅用10天时间完成了37幢楼、63.52万平方米的测绘任务，赢得了管城回族区城市更新中心和各企业的高度赞誉。

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入住服务“一站式”，真心为民解民忧

作为公租房一线管理机构，城发安居秉承“把好事办好”的服务理念，群众的需求就是我们的指引，群众的难题就是我们要解决的问题。工作人员克服恶劣天气和复杂环境等不利因素，现场开展资料核实、合同签订、租金收取、验房交钥匙、续租调房等工作，提供“一站式”入住服务，让承租户少跑路、快入住，实现了保障房办理从“我跑的真的很累”到“我再也不用跑了”的转变。

近期，家住金水区公租房鸿宝园林的彭大爷为办理公租房退出犯了愁，彭大爷眼睛因病接近失明，无法亲自办理公租房退出相关手续。社区工作人员得知这一情况后，第一时间向金水区住房保障服务中心汇报彭大爷困难情况，同时联系鸿宝物业帮忙为彭大爷搬家。社区工作人员忙前跑后办理公租房退出手续、帮彭大爷搬家。细心、热情的服务，得到了彭大爷的连连称赞：“太辛苦你们了，谢谢你们的暖心服务，你们真是我们的贴心人！”社区工作人员表示：“服务好每一位群众，为群众排忧解难是我们的职责所在，群众需要我们在哪里，我们就到哪里去！”

自7月至今，一线工作人员为2429个家庭办理选房分配的后续工作，实现了千余群众的“安居梦”，并坚持优化住房保障服务，为2843名公租房群众办理续租、调换房、资格过渡等工作。

下一步，郑州城发集团将坚持问群众之需、纾群众之困，通过对标一流、靠前服务、主动跟进，在“稳”的基础不断夯实、“进”的态势更加强劲、“好”的质效持续提升上发力，践行国企担当，保障好、维护好人民群众的切身利益，让群众看到新变化、得到真实惠，不断提升人民群众的幸福指数。