2月20日一大早，来到郑州大学附属郑州中心医院门诊楼的人们会发现，每一层的科室门口今天都多了一个身穿蓝色马甲忙碌的身影。这便是郑地发展公司和西流湖公司的志愿者们在帮助科室维持患者秩序。他们在医院门诊的各个窗口间穿梭，用一颗颗爱心将患者帮助，用一张张笑脸温暖冬日的严寒。

自新冠肺炎疫情进入常态化管理后，各医院不断出台多项举措，通过自助挂号、自助预约、自助缴费、诊间结算等方式，有效减少患者排队等候时间，分流患者避免排队聚集。同时，还在门诊各窗口前、自助挂号机前设置一米线，确保患者排队等待的安全距离。现佳节刚过，节后患者就诊高峰随之到来，医院门诊量骤增，就诊高峰期经常出现扎堆现象。郑地发展公司与西流湖公司的志愿者们热情主动上前询问患者，介绍就诊流程并解答疑问；引导患者通过自助设备进行挂号、预约、缴费等操作；热心地帮助搀扶行动不便的老弱病残患者前往相关科室检查治疗；就诊患者较多时，帮助疏导维护就诊秩序，防止患者扎堆现象；对不文明行为，及时进行劝阻，维护医院环境。

中午12点，志愿者们结束了4小时的志愿服务，得到了各科室医护人员的一致好评。说到今天的感悟，志愿者们纷纷表示：“今天遇到许多患者都是一大早从外地赶来的，看病的心情十分迫切，有的老人甚至不会挂号，不会使用手机。医院人多的时候医护人员也会分身乏术，这个时候就需要我们志愿者‘出马了’，帮助患者及时有效的解决就诊问题，帮助医护人员分摊接诊压力，这就是我们今天最大的快乐”。郑地发展公司与西流湖公司作为国有企业，始终秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，弘扬社会主义核心价值观，坚持以身作则，用一桩桩、一件件平凡小事传递社会正能量，为推动社会主义精神文明建设做出积极贡献。